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00. Top Talks
Amazon Führungskräfte
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Marcus Diekmann
01. Basiswissen
1.1. Grundwissen E-Commerce
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1.2. Förderungsmöglichkeiten
1.3. Finanzierungsmöglichkeiten
1.4. Buchhaltung im Onlinehandel
Onboarding Bootcamp
02. Vertrieb
2.1. Übersicht Vertriebskanäle
2.2. Verkauf auf Marktplätzen
2.3. Shopsysteme
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2.4. Vertriebspsychologie
03. Prozesse
3.1. Warenwirtschaftssysteme
3.2. Prozesse digitalisieren
3.3. Zahlungsmöglichkeiten
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3.4. Mitarbeiterführung
04. Kunden
4.1. Zielgruppenanalyse
4.2. Kundenmanagement
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4.3. Kundenservice
05. Versand
5.1. Eigenversand
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5.2. Externe Versandlösungen
06. Geschäftsoptimierung
6.1. Preisgestaltung
6.2. Erfolgskontrolle
6.3. KI im E-Commerce
07. Marketing
7.1. Relevanz von Onlinemarketing
7.2. Produktpräsentation (“Content”)
7.3. Relevante Marketingkanäle (“Traffic”)
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7.4. Social Media Marketing
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7.5. Werbung auf Marktplätzen
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08. Internationalisierung
8.1. International verkaufen
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8.2. EU-Mehrwertsteuer im E-Commerce
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09. Rechtliche Grundlagen
9.1. Allgemeine rechtliche Auflagen
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9.2. Verpackungslizenzierung
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9.3. Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum (EUIPO)
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10. Wissen kurz & knapp
10.1. Erste Schritte
10.2. Finanzen
10.3. Kundenmanagement
10.4. Markenbildung
10.5. Marketing
10.6. Mitarbeiter:innen
11. Österreichische Themen
11.1. Rechtliche Herausforderungen
11.2. Kundenmanagement in Österreich