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6.3. KI im E-Commerce

Lerne, wie künstliche Intelligenz den Online-Handel verändert und welche neuen Möglichkeiten dir offen stehen. Erlebe die Zukunft des E-Commerce mit KI. Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien, die den E-Commerce verändern.

Lernziele

  • Deinen ersten Prompt schreiben und verbessern
  • Produktbeschreibungen von der KI erstellen lassen
  • Daten von der KI analysieren lassen
  • Wie CustomGPTs das Business besser machen?
  • 7 Top Tipps zum Durchstarten mit KI
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Bootcamp Q2 2026 – Tag 3

Tag 3

✅ Aufbau deiner Markenidentität auf Amazon – Werbemöglichkeiten für Seller
✅ Erfolgsfaktoren für Eigenmarken und Marken-Tools: A+ Content, Stores, Brand Analytics, Vine & Coupons
✅ Preisgestaltung im E-Commerce – Strategien für wettbewerbsfähige und profitable Preise mit Klaus Forsthofer von ACE Europe
✅ DPMA – Geistiges Eigentum schützen: Marken, Patente und Designs als Wettbewerbsvorteil mit Albrecht Roger Hildebrand vom Deutschen Patent- und Markenamt (DPMA)
✅ Social Media Community Management – So baust du eine loyale Community rund um deine Marke auf

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10.3. Kundenmanagement

In dieser Lerneinheit bekommst du einen Einblick in das Thema Kundenmanagement. Verstehe, wer deine Kund:innen sind, wie du neue Kund:innen gewinnen kannst und deine Bestandskunden weiter an dich binden kannst. 

Lernziele

  • Wie stelle ich meine Kund:innen in den Mittelpunkt meines Unternehmens?
  • Wie kann ich eine Community rund um mein Unternehmen und meine Marke aufbauen?
  • Wie kann ich am besten mit Kunden-feedback umgehen und dieses für mein Unternehmen nutzen?
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9.3. Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum (EUIPO)Neu

In dieser Lektion lernst du das EUIPO (Amt der Europäischen Union für Geistiges Eigentum) und die Grundlagen des geistigen Eigentums kennen. 

Lernziele:

  • Was ist das EUIPO?
  • Was ist geistiges Eigentum?
  • Welche Vorteile habe ich durch den Schutz des geistigen Eigentums?
  • Wo und wie kann ich mein geistiges Eigentum schützen?
  • Welchen regionalen Schutz benötige ich? Nationalen, EU-weiten oder internationalen Schutz?
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7.3. Relevante Marketingkanäle (“Traffic”)Neu

Wie landen meine Produkte ganz oben in den Suchergebnissen? In dieser Lektion lernst du wie du Traffic für deinen Onlineshop generieren kannst. Erfahre, warum SEO & SEA für Händler:innen wichtig ist und wie dein Unternehmen mit einigen Tricks online sichtbarer wird.

Lernziele

  • Was sind SEO & SEA und wie bereite ich meinen Onlineshop für Suchmaschinen optimal auf?
  • In welche Marketingkanäle sollte ich investieren, um Neukund:innen zu gewinnen?
  • Über welche Marketingmaßnahmen erreiche ich meine Bestandskund:innen?
  • Wie funktionieren Preisvergleichsportale und wie nutze ich diese optimal?
  • Wie kann ich meine Produkte auf Preisvergleichsportalen integrieren?
  • Wie gewinne ich Kund:innen über Preisvergleichsportale?
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4.3. Kundenservice

In dieser Lektion lernst du die Wichtigkeit des Kundenservice kennen sowie spezielle Tools, anhand derer du die Kundenzufriedenheit analysieren und dann verbessern kannst. Darüber hinaus erfährst du, welche strategische Auswirkung eine optimierte Kundenbetreuung hat.

Lernziele

  • Den Stellenwert von Kundenservice im E-Commerce richtig einschätzen
  • Wichtige Tools der Kundenbetreuung kennenlernen und anwenden
  • Strukturierte Planung zur Ausrichtung des Unternehmens auf Kundenzufriedenheit
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3.4. Mitarbeiterführung

In dieser Lektion lernst du Methoden kennen, um deine Mitarbeiter:innen für die Digitalisierung vorzubereiten und zu motivieren. Der Onlinekurs erklärt die verschiedenen Aufgabenbereiche im E-Commerce und zeigt, worauf man bei der Führung und Entwicklung von Mitarbeiter:innen achten sollte. 

Lernziele

  • Welches (zusätzliche) Personal brauche ich, um E-Commerce zu starten?
  • Welche Aufgaben kann ich gegebenenfalls sinnvoll extern erledigen lassen?
  • Stellenwert von Mitarbeiter:innen-Entwicklung (MAE) richtig einschätzen können
  • Wichtige Tools der MAE kennen und anwenden lernen
  • Strukturierte Planung zur Umsetzung im eigenen Unternehmen
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3.3. ZahlungsmöglichkeitenNeu

In dieser Lektion lernst du die unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten kennen, sowie deren Vor- und Nachteile. Darüber hinaus erhältst du Tipps, was das richtige Zahlungssystem für dein Unternehmen ist.

Lernziele

  • Wie lässt sich digitales Bezahlen einfach umsetzen?
  • Wie finde ich das richtige Zahlungssystem für meinen Onlineshop?
  • Worauf muss ich beim Einsatz der passenden Zahlungssysteme achten?
  • Wie hat sich das Verhalten von Kund:innen verändert?
  • Wie funktionieren Kartenzahlungen und welche Rolle spielt Visa dabei?
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3.2. Prozesse digitalisieren

In dieser Lektion erhältst du einen Überblick, wie die digitale Transformation Einfluss auf dein Unternehmen und deine Verkaufsprozesse haben kann, welche Möglichkeiten dabei entstehen und wie du Prozesse in deinem Unternehmen digitalisieren kannst.

Lernziele

  • Welchen Einfluss hat digitale Transformation auf bestehende Prozesse?
  • Welche Tools gibt es zur Steuerung von digitalen Prozessen?
  • Was sind die Prinzipien des innovativen Managements?
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2.3. ShopsystemeNeu

Welches Shopsystem ist das beste, um einen Onlineshop erfolgreich aufzubauen? Wer einen Onlineshop eröffnen möchte, findet hier eine Abwägung zu den Vor- und Nachteilen der unterschiedlichen Shopsysteme.

Lernziele:

  • Was muss vor dem Start eines Onlineshops beachtet werden?
  • Welche neutralen Kriterien sollten dabei berücksichtigen werden?
  • Welche Arten von Shopsystemen gibt es?
  • Was sind deren Vor- und Nachteile ?
  • Wie setze ich eine Implementierung des Shopsystems richtig um?
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1.3. Finanzierungsmöglichkeiten

In dieser Lektion bekommst du einen Überblick über Finanzierungsmöglichkeiten.

Lernziele

  • Warum ist eine Finanzierung für Online-Händler:innen sinnvoll?
  • Welche Finanzierungsmöglichkeiten gibt es am Markt und wo sind die Unterschiede?
  • Was zeichnet eine Warenfinanzierung aus und wie setzt man sie am besten ein?
  • Was ist die Amazon Kreditvermittlung?
  • Warum und wofür solltest du die Amazon Kreditvermittlung nutzen?
  • Was sind die Vorteile und Rahmenbedingungen des Programms bzw. der Kredite?
  • Wie läuft ein Kreditantrag ab?
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3.1. Warenwirtschaftssysteme

In dieser Lektion lernst du, was ein Warenwirtschaftssystem ist und wie du damit schneller verkaufen kannst. Zusätzlich findest du Tipps, auf was du bei der Wahl und Umsetzung der richtigen E-Commerce-Software achten solltest.

Lernziele

  • Wie funktioniert ein Warenwirtschaftssystem?
  • Welche E-Commerce-Software gibt es und wo liegen die Unterschiede?
  • Was ist zu beachten bei der Wahl und Integration eines ERP-Systems?

 

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Antworten auf die häufigsten Fragen zu Quickstart Online

Antworten auf die häufigsten Fragen zu Quickstart Online 1. Was ist Quickstart Online? Quickstart Online ist ein kostenfreies Wissensportal rund um das Thema E-Commerce – vom Handelsverband Deutschland (HDE), Händler helfen Händlern und der Amazon Initiative „Unternehmer:innen der Zukunft“. Wir helfen kleinen und mittleren Händler:innen schnell und einfach zum passenden digitalen Standbein. Wo beginnen? Und welche Art von E-Commerce passt für welche:n Händler:in? In...

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Onlinekurse

Alle E-Commerce Webinare von Quickstart Online im Überblick 00. Top Talks Amazon Führungskräfte Neu Marcus Diekmann 01. Basiswissen 1.1. Grundwissen E-Commerce Neu 1.2. Förderungsmöglichkeiten 1.3. Finanzierungsmöglichkeiten 1.4. Buchhaltung im Onlinehandel Onboarding Bootcamp 02. Vertrieb 2.1. Übersicht Vertriebskanäle 2.2. Verkauf auf Marktplätzen 2.3. ShopsystemeNeu 2.4. Vertriebspsychologie 03. Prozesse 3.1. Warenwirtschaftssysteme 3.2. Prozesse digitalisieren 3.3. ZahlungsmöglichkeitenNeu 3.4. Mitarbeiterführung 04. Kunden 4.1. Zielgruppenanalyse...

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6.4. Nachhaltiges Wachstum

In dieser Lektion erfährst du, wie du deinen E-Commerce-Umsatz ohne Werbeausgaben steigern kannst. Lerne effektive Smart Growth Taktiken kennen und entdecke, wie du durch organisches Ranking nachhaltiges und langfristiges Wachstum erzielst.

Lernziele:

  • Wie funktioniert organisches Ranking auf Amazon – und worauf kommt es wirklich an?
  • Welche Content-Elemente beeinflussen Sichtbarkeit und Conversion entscheidend?
  • Wie kannst du mit optimierter Verkäuferleistung dauerhaft Sichtbarkeit sichern?
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7.6. Social Media Management

Diese Lektion beschäftigt sich mit dem Thema Social Media Management, wie du eine engagierte Community aufbauen kannst und wie du souverän mit negativen Kommentaren, Beschwerden oder unerwarteten Krisen umgehen kannst.

Lernziele

  • Wie trägt Community Management zum erfolgreichen Markenaufbau bei?
  • Welche Methoden eignen sich für eine authentische Interaktion mit der Community?
  • Wie können neue Community-Mitglieder gewonnen und langfristig gebunden werden?
  • Wie entwickelt man einen effektiven Krisenplan für schnelle Reaktionen?
  • Welche Strategien helfen bei der Deeskalation und professionellen Kommunikation?
  • Wie kann Kundenfeedback zur Verbesserung des Markenimages genutzt werden?
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2.4. Vertriebspsychologie

In dieser Lektion bekommst du einen Einblick in die Vertriebspsychologie. Lerne die Grundlagen der Vertriebspsychologie im Onlinehandel kennen und verbessere damit deine Verkaufsstrategien.

Lernziele

  • Die grundlegende Bewertung eines Einkaufserlebnisses im Onlineshop anhand objektiver Messkriterien
  • Wie du mehr Besucher:innen deiner Website zu Kund:innen konvertieren kannst?
  • Welche Aspekte der Vertriebspsychologie du für deinen Onlineauftritt nutzen kannst?
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Academy

Über 220 kleine und mittlere Unternehmen aus Österreich nahmen an der ersten Quickstart Online Academy am 14. März 2024 in der Ottakringer Brauerei teil. Sie erwartete ein Programm mit Expert:innen aus Politik und Wirtschaft, unter anderem Eva-Maria Himmelbauer (Abgeordnete zum Nationalrat), Thorsten Behrens (Geschäftsführer, Österreichisches E-Commerce-Gütezeichen) und Sebastian Eckler (Head of Enterprise, Amazon Web Services Österreich). Panels, Kurse und Business-Speed-Dating...

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1.4. Buchhaltung im Onlinehandel

In dieser Lektion lernst du die Grundlagen der Buchhaltung im E-Commerce kennen und was du von Anfang an bezüglich deiner Buchhaltung im Unternehmen beachten solltest.

Lernziele

  • Was sind die wichtigsten Begriffe und deren Bedeutung in der E-Commerce-Buchhaltung?
  • Wie kann eine Buchhaltung für ein E-Commerce-Unternehmen von Anfang an sinnvoll aufgesetzt werden?
  • Was muss beim Verkauf über Marktplätze im In- und Ausland sowie den eigenen Online-Shop für eine saubere Buchhaltung beachtet werden?
  • Wie kann man zusammen mit einem erfahrenen Steuerberater oder erfahrenen Steuerberaterin von Anfang an eine optimierte Buchhaltung aufsetzen, und sich anschließend voll auf den Aufbau seines Geschäftes konzentrieren?
  • Warum ist das Thema E-Rechnung auch für mich wichtig?
  • Welche Fristen sind zu beachten und mit welchen technischen Ansätzen kann ich in das Thema einsteigen?
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10.8. Wachstum

In dieser Lerneinheit bekommst du einen Einblick in das Thema Wachstum. Lerne mehr darüber, wie du einen Wachstumsplan erstellen kannst und wie du durch eine kurz- und langfristige Planung dein Unternehmen richtig skalieren kannst. 

Lernziele

  • Wie kann ich einen Wachstumsplan erstellen?
  • Was ist Pushback und wie kann ich ihn vorwegnehmen?
  • Wie kann ich meine Ziele kurz- und langfristig planen?
  • Wie kann ich mein Unternehmen richtig skalieren?
  • Was ist die „Rückwärtsarbeiten-Methode“ und wie kann ich diese anwenden, um Innovationen bei mir im Unternehmen voranzutreiben?
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