Erfolgreiches Kundenmanagement in Österreich

In dieser Lektion steht das Kundenmanagement im Fokus: Wir zeigen was Konsument:innnen im Online-Handel in Österreich insbesondere wichtig ist. Bevor Konsument:innen in einem Online-Shop einkaufen, müssen sie dem Shop vertrauen. Erfahre mehr darüber welche Aspekte für österreichische Konsument:innen wichtig sind und was sie gar nicht mögen.

Lernziele:

Was ist österreichischen Konsument:innen im Online-Handel insbesondere wichtig?
Welche Aspekte mögen sie gar nicht?
Welche Maßnahmen steigern das Vertrauen in einen Online-Shop?

Trainer
Thorsten Behrens

Thema
Konsumenten-Studie: Vertrauen und Sicherheit im E-Commerce - was sich Kund:innen erwarten

Länge
25 Minuten

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Bevor Konsument:innen in einem Online-Shop einkaufen, müssen sie dem Shop vertrauen. Welche Aspekte für österreichische Konsument:innen wichtig sind und was sie gar nicht mögen, hat das Österreichische E-Commerce-Gütezeichen in einer repräsentativen Studie erfragt. In diesem Modul werden die wichtigsten Ergebnisse daraus präsentiert.

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