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1. Basiswissen
1.1. Grundwissen E-Commerce
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1.2. Förderungsmöglichkeiten
1.3. Finanzierungsmöglichkeiten
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2. Vertriebskanäle
2.1. Übersicht Vertriebskanäle
2.2. Verkauf auf Marktplätzen
2.3. Shopsysteme
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3. Prozesse
3.1. Warenwirtschaftssysteme
3.2. Prozesse digitalisieren
3.3. Zahlungsmöglichkeiten
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3.4. Mitarbeiterführung
4. Kunden
4.1. Zielgruppenanalyse
4.2. Kundenmanagement
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4.3. Kundenservice
5. Versand
5.1. Eigenversand
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5.2. Externe Versandlösungen
6. Geschäftsoptimierung
6.1. Preisgestaltung
6.2. Erfolgskontrolle
7. Marketing
7.1. Relevanz von Onlinemarketing
7.2. Produktpräsentation (“Content”)
7.3. Relevante Marketingkanäle (“Traffic”)
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7.4. Social Media Marketing
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7.5. Werbung auf Marktplätzen
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8. Internationalisierung
8.1. International verkaufen
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9. Rechtliche Grundlagen
9.1. Allgemeine rechtliche Auflagen
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9.2. Verpackungslizenzierung
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9.3. Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum (EUIPO)
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