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Diese Lektion beschäftigt sich mit dem Thema Social Media Management, wie du eine engagierte Community aufbauen kannst und wie du souverän mit negativen Kommentaren, Beschwerden oder unerwarteten Krisen umgehen kannst.
Lernziele
- Wie trägt Community Management zum erfolgreichen Markenaufbau bei?
- Welche Methoden eignen sich für eine authentische Interaktion mit der Community?
- Wie können neue Community-Mitglieder gewonnen und langfristig gebunden werden?
- Wie entwickelt man einen effektiven Krisenplan für schnelle Reaktionen?
- Welche Strategien helfen bei der Deeskalation und professionellen Kommunikation?
- Wie kann Kundenfeedback zur Verbesserung des Markenimages genutzt werden?
In diesem Webinar lernst du, wie du eine engagierte Community auf Social Media aufbauen und pflegen kannst. Es wird gezeigt, wie eine authentische Kommunikation mit der Zielgruppe gelingt, die Markenbindung stärkt und langfristige Kundenbeziehungen schafft. Praktische Tipps und einfache Strategien helfen auch Einsteiger:innen, direkt durchzustarten.
Dieses Webinar zeigt dir, wie du auf Social Media souverän mit negativen Kommentaren, Beschwerden oder unerwarteten Krisen umgehen kannst. Von der richtigen Vorbereitung bis hin zur praktischen Umsetzung einer Krisenstrategie wird erklärt, wie Unternehmer:innen ihre Marke schützen und das Vertrauen der Kund:innen bewahren können.
